Диалоги и остановка бота

Ваш бот → вкладка «Диалоги»: все, кто писал боту, и вся их переписка — даже если клиент не дошёл до заявки.

• Сколько людей пользуются ботом — цифры сверху: всего, за сутки, за 7 дней и сколько сообщений вы ещё не прочитали.
• Переписка. Нажмите на клиента — увидите, что писал он, что отвечал бот (с кнопками) и что писали вы. Справа — клиент, слева — бот. Новые сообщения появляются сами.
• Ответить из кабинета. Напишите внизу и нажмите «Отправить» — бот перешлёт сообщение клиенту в его мессенджер.
• Переписка хранится полгода. Переписки до обновления 0.73 не сохранились — такие клиенты есть в списке, но без сообщений.

Остановить бота

На странице бота, рядом с названием, — кнопка Остановить бота. Остановленный бот не отвечает клиентам и сам им не пишет: напоминания, посты и отложенные сообщения не уходят. Если клиент напишет, бот один раз ответит «Сейчас бот не принимает сообщения», а само сообщение появится в «Диалогах». Вам как владельцу бот отвечает как обычно. ▶ Запустить бота — и всё снова работает.