Текст и вставки

Текст блока пишется в поле «Текст в блоке». Бот отправит его как есть, с эмодзи и переносами строк.

Как обратиться к клиенту по имени

1. Поставьте курсор в тексте туда, где должно быть имя.
2. Нажмите кнопку { } Переменная ▾ над полем.
3. Выберите «Имя клиента». В тексте появится плашка — на её место бот подставит имя.

Так же вставляются услуга, дата, время, телефон, сумма и ответы на ваши вопросы. Под полем видно строку «Клиент увидит:» — так текст будет выглядеть на самом деле.

Жирный и курсив

Выделите слова в тексте и нажмите Ж (жирный) или К (курсив) над полем. В тексте появятся значки: **жирный** и __курсив__ — их можно писать и вручную. В Telegram и MAX клиент увидит настоящий жирный и курсив, а во ВКонтакте боты так не умеют — там значки просто уберутся и останется обычный текст.

Убрать сообщение, когда появится следующее

В настройках блока поставьте галочку Убрать это сообщение, когда появится следующий блок. Как только бот пришлёт что-то новое, это сообщение исчезнет у клиента — в чате не копятся «Что хотите заказать?», согласие на обработку данных и уже отвеченные вопросы. На схеме у такого блока значок «уберётся». Telegram разрешает удалять сообщения бота в течение 48 часов, ВКонтакте — суток.

Отправить сразу или позже

В поле «Когда отправить» выберите паузу перед блоком: Сразу, 3 сек, 10 сек, 1 мин, 1 час, 1 день или своё время. Короткая пауза делает переписку живее, длинная — подходит для «Как вам наша работа?» через день после визита.