Слова и частые вопросы

В настройках блока есть «Когда срабатывает». Три варианта:

• По стрелке — обычный блок, клиент попадает сюда по кнопке или по порядку.
• По слову — клиент пишет слово в любой момент («меню», «цены», «записаться») — бот переходит сюда, и разговор идёт дальше от этого блока.
• Ответ на вопрос — если в сообщении есть слово («адрес», «где вы»), бот отвечает текстом блока и возвращает клиента туда, где он был. Удобно для частых вопросов: адрес, часы работы, оплата.

Несколько слов пишите через запятую. Большие и маленькие буквы не важны.