Заявка вам

Блок «Прислать заявку мне» собирает всё, что ответил клиент, и присылает вам одним сообщением.

В заявке: услуга, дата и время, имя, телефон, фото и ответы на ваши вопросы. Под заявкой — кнопки Подтвердить, Перенести, Отказать, Написать клиенту. Клиент получит ваш ответ от имени бота.

Что получит клиент, когда вы нажмёте кнопку, — настраивается в блоке «Заявка вам» → «Кнопки под заявкой». В эти ответы можно вставить дату, время, имя и любые другие ответы клиента кнопкой { } Переменная ▾, а номер заявки — {Номер заявки}. Например: «✅ Заказ #{Номер заявки} подтверждён! Будет готов {Дата} к {Время}». Если клиент на такой вопрос не отвечал (например, в схеме нет вопроса про время), вместо переменной будет «—».

Если клиент после заявки пишет боту, сообщение придёт вам с номером его последней заявки: «💬 Анна (Telegram) · заявка #12».

После заявки разговор с клиентом начинается с чистого листа: если он напишет снова, бот поздоровается заново и не перепутает старые ответы с новыми.