Частые вопросы
Бот не отвечает в мессенджере
Откройте кабинет → ваш бот → «Подключение». У мессенджера должно быть «Работает». Если «Не запущен» — нажмите «Заменить ключ» и вставьте токен заново. Проверьте, что схема не пустая.
Я поменял схему. Нужно ли перезапускать бота?
Нет. Изменения сохраняются сами, и бот сразу отвечает по новой схеме.
Работает ли без VPN?
Да. Ботострой работает на сервере в России, ВКонтакте и MAX подключаются напрямую.
Что будет, если клиент напишет что-то своё?
Новому клиенту бот здоровается на любое первое сообщение. Слова /start, «начать», «старт», «меню» в любой момент начинают разговор заново. Если посреди разговора клиент пишет не то, что ждёт бот, — бот напомнит, что нужно выбрать. Частые вопросы («адрес», «оплата») удобно ловить блоком «Ответ на вопрос».
Как поменять цены?
Если услуги из каталога — Меню → «Данные бота» → «Каталог». Если вписаны в кнопки — нажмите на блок и поправьте надпись кнопки.
Заявки не приходят мне
Один раз нажмите «Получать заявки в мой Telegram» в кабинете и «Запустить» в боте. Для ВКонтакте и MAX — отправьте боту код из кабинета со своего аккаунта. Заявки также всегда видны во вкладке «Заявки».
Я что-то сломал
Нажмите «Отменить» вверху — можно отменить несколько действий подряд. Или соберите бота заново через «Быстрый старт».
Кто видит мои заявки?
Только вы, в своём кабинете и мессенджере. Токены ботов хранятся на сервере в зашифрованном виде.