В мессенджере. Каждая заявка приходит вам сообщением с кнопками «Подтвердить», «Перенести», «Отказать», «Написать клиенту».
В кабинете — доска заявок, как в CRM. Ваш бот → вкладка «Заявки». Колонки — этапы: Новая, Подтверждена, Просили перенести, Выполнена, Отказ. Заявку можно перетащить в другую колонку (мышкой — сразу, на телефоне — зажать карточку на полсекунды) или выбрать этап в карточке («Подробнее» → «Этап»). Кнопки в мессенджере («Подтвердить», «Отказать») двигают заявку на доске сами.
Свои этапы. Нажмите на название колонки, чтобы переименовать её. «＋ Этап» добавляет свою колонку, ◀ ▶ двигают колонки, ✕ удаляет любую колонку, в том числе стандартную (заявки из неё перейдут в первую колонку; одна колонка всегда остаётся). Новые заявки без своей колонки тоже попадают в первую.
Удалить заявку — значок 🗑 в углу карточки, затем «Да, удалить». Если по заявке была запись на время, время освободится.
Названия полей. Кнопка «Названия полей» — например, вместо «qty» показывать «Количество».
Удалить заявку: «Подробнее» → «Удалить заявку» → «Да, удалить». Если по заявке была запись на время, время освободится.
Записи — календарь-сетка, как Google Календарь. Вкладка «Записи»: дни по колонкам, часы по строкам, светлое — ваше рабочее время из «Расписания». Синие записи бот поставил сам (клиент выбрал время), зелёные — вы, серые полосатые — закрытое время, оранжевые — клиент прямо сейчас выбирает время.
Нажмите на пустое время → «Записать клиента» (имя, телефон, услуга) или «Закрыть время» (обед, врач). Бот сразу перестанет предлагать это время.
Перенести запись — перетащите её в сетке (на телефоне — зажмите на полсекунды). Если запись от бота, предупредите клиента сами.
Отменить — нажмите на запись → «Отменить запись» → «Да, отменить». Время снова станет свободным.
«выходной?» под датой — сделать день выходным: бот не будет его предлагать. Нажмите ещё раз «↩ рабочий», чтобы вернуть.
◀ ▶ — листать недели, «Сегодня» — вернуться к текущей. На телефоне видно 3 дня.
Команды. Напишите боту /today — записи на сегодня, /week — на неделю.